O mecanismo
O dinheiro só anda
quando a entrega acontece.
Marketplace de produto digital tem um problema clássico: quem paga primeiro corre risco. A custódia resolve isso colocando a plataforma no meio — o valor fica parado até a entrega ser confirmada.
- Comissão
- 10%
- Custódia
- 72h
- Saque mínimo
- R$ 20
Da compra à confirmação
- 01
Você paga pelo Mercado Pago
Pix, cartão ou boleto. O checkout é do próprio Mercado Pago — a plataforma nunca vê os dados do seu cartão.
O pedido só entra em custódia quando o pagamento é aprovado de fato.
- 02
O valor fica retido
A plataforma segura o dinheiro. O vendedor vê a venda no painel, mas não recebe nada ainda.
Prazo de custódia atual: 72 horas.
- 03
O vendedor entrega pelo chat
Credencial, chave, código ou arquivo chegam no chat do pedido. Em entrega automática, o conteúdo aparece na hora.
Tudo que é combinado fora do chat fica sem prova em uma eventual disputa.
- 04
Você confere e confirma
Teste antes de confirmar. Se estiver tudo certo, confirme o recebimento e o vendedor recebe na hora.
Sem confirmação e sem disputa, a liberação acontece sozinha ao fim do prazo.
Disputa e mediação
Abrir disputa congela a liberação automática. O valor não vai para lugar nenhum enquanto a mediação analisa.
Você abre a disputa
Na página do pedido, descreva o problema e anexe evidências: prints, vídeo da tentativa de acesso, e-mails da plataforma de origem.
A mediação analisa
A equipe lê o histórico do chat, as evidências das duas partes e o histórico das contas. Resposta em até 72 horas úteis.
A decisão é executada
Reembolso integral, liberação ao vendedor ou divisão proporcional do valor. A movimentação é automática após a decisão.
Combinar pagamento ou entrega fora do MARKETE anula a custódia e a mediação. Se alguém pedir isso, recuse e denuncie — fale com o suporte.
Do anúncio ao Pix na conta
- 01
Publique o anúncio
Escolha a categoria, descreva exatamente o que será entregue e defina preço, estoque e prazo. Anunciar é gratuito.
- 02
Receba a notificação da venda
Quando o pagamento é aprovado, o pedido aparece no seu painel e o valor entra no saldo pendente.
- 03
Entregue dentro do prazo
Use o chat do pedido. Entrega automática dispensa essa etapa: o conteúdo cadastrado é liberado sozinho.
- 04
Receba no saldo disponível
Com a confirmação do comprador — ou ao fim do prazo —, o valor migra para o saldo disponível já com a comissão de 10% descontada.
- 05
Saque via Pix
Peça o saque a partir de R$ 20,00. É preciso ter a verificação de identidade aprovada.